v Las 7 herramientas básicas:

a) Diagrama de Pareto: Se utiliza para visualizar rápidamente qué factores de un problema, que causas o qué valores en una situación determinada son los más importantes y, por ello, cuáles de ellos hay que atender en forma prioritaria, a fin de solucionar el problema o mejorar la situación.

Este diagrama se basa en la regla del 20 por 80. Como por ejemplo:

Ejemplos:
* El 20% de los clientes pueden representar el 80% de las ventas
* El 20% de los productos defectuosos representa el 80% de los costos debido a fallas
* El 20% de los clientes que pagan tarde pueden representar el 80% de la cobranza

b) Diagrama Causa-Efecto de Ishikawa: Tiene como propósito expresar gráficamente el conjunto de factores causales que interviene en una determinada característica de calidad. Al identificar todas las variables o causas que intervienen en el proceso y la interacción de dichas causas, es posible comprender el efecto que resulta de algún cambio que se opere en cualquiera de las causas.

c) Histograma: Aquí se ordenan las muestras, tomadas de un conjunto, en tal forma que se vea de inmediato con qué frecuencia ocurren determinadas características que son objeto de observación. El histograma se construye tomando como base un sistema de coordenadas. El eje horizontal se divide de acuerdo a las fronteras de clase. El eje vertical se gradúa para medir la frecuencia de las diferentes clases.

d) Estratificación: Herramienta estadística que clasifica los datos en grupos con características semejantes. A cada grupo se le denomina estrato. La clasificación tiene por objeto el identificar el grado de influencia de determinados factores o variables en el resultado de un proceso.

e) Hojas de Verificación: Se realizan para saber y comprobar si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinados trabajos. Se usan para verificar: La distribución del proceso de producción, los defectos, las causas de los defectos, la localización de los defectos y confirmar si se han hecho las verificaciones programadas.

f) Diagrama de dispersión: Estos diagramas tienen utilidad para poder controlar mejor un proceso y por ende poder mejorarlo, siendo necesario conocer la interrelación entre las variables involucradas. Estos diagramas muestran la existencia o no de relación entre dichas variables.

g) Corridas y Gráficas de control: Las corridas permiten evaluar el comportamiento del proceso a través del tiempo, medir la amplitud de su dispersión y observar su dirección y los cambios que experimenta. Se elaboran utilizando un sistema de coordenadas, cuyo eje horizontal indica el tiempo en que quedan enmarcados los datos, mientras que el eje vertical sirve como escala para transcribir la medición efectuada. Los puntos de la medición se unen mediante líneas rectas.

v Importancia de la calidad total en una organización.

Aunque nunca se logra la calidad total en una organización siempre se debe trabajar en base a ella, debido a que los clientes de una empresa cada día exigen mayores comodidades y preferencias. Por ello una organización o empresa se debe proyectar a la calidad total para mantener al cliente siempre satisfecho, evitando así la salida de clientes y mejor procurando la entrada de clientes nuevos a la empresa.

v Beneficio de la Quinta Disciplina en el desarrollo del trabajo en las empresas.

El estudio y aplicación de la Quinta Disciplina en las empresas es de suma importancia y beneficio. Va dirigido a la capacitación de las personas que trabajan en la empresa, aclarando la visión, la misión y el valor que cada quien tiene en la empresa. Se efectúan así proyectos graduales a mediano y largo plazo para engrandecer la organización. A través de la aplicación de la quinta disciplina. Las Empresas van mas seguras en la consecución de sus objetivos.

v Función del Benchmarking, Empowerment, Outsourcing y Coaching.

a) Benchmarking: Es una técnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o componente de un sistema. La palabra benchmark se refiere en el castellano al término comparar. La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

b) Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores. La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas. Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.

c) Outsorcing: Se trata de una modalidad, según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos.

d) Coaching: Es una nueva disciplina inspirada en los grandes coach deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos, es una conversación, un diálogo fecundo entre el coach y el Coachee, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexión y de acción en el coachee. Esta conversación se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el coachee. El Coach ayuda al coachee a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situación que enfrenta así como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching. La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al coachee a plantear la solución de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del coachee, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solución innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante. La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el coachee debe diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

Planificacion Estrategica

PLANIFICACION ESTRATEGICA

La Planificación Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias.

Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas, en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

PASOS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

Para realizar la planificación estratégica se deben tomar en cuenta las siguientes preguntas: ¿Dónde estamos?, ¿A dónde queremos ir? ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir? . Lo conveniente a realizar seria:

· ¿Dónde estamos?

§ Analisis de la situación.

§ Analisis del entorno.

§ Analisis interno.

§ Analisis de la competencia.

· ¿A dónde queremos ir?

§ Planificar Objetivos y Metas a largo plazo.

· ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?

§ Comprender el mercado.

§ Comprender la competencia negocio.

§ Diseñar las estrategias apropiadas.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

Entre las principales importancias de la planificación estratégica tenemos: establecer la dirección a seguir por la empresa y sus unidades de negocio, ademas se examina, analiza y discute sobre las diferentes alternativas, de esta manera se planifica la toma de decisones en la empresa; suponiendo mayores beneficios y menores riesgos.

CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

La Planificación estratégica va dirigida hacia el campo empresarial, con ella se puede realizar también un plan de marketing y estratégico empresarial. Se utiliza en empresas de: software, industriales, agroindustriales, agropecuarias, diseños gráficos, entre otras, con el fin de cumplir un plan, de tener una visión y objetivos para beneficio de la empresa a largo plazo.

Liderazgo

1. Liderazgo
El liderazgo en si es la capacidad que posee una persona o un grupo de personas (asociaciones, sociedades, compañias) para llevar e influenciar a una colectividad a una meta. El liderazgo se basa mas que todo en la comunicación del lider hacia las personas, y sobre todo el respeto que este pueda generar, formando asi empatia, motivacion y control sobre los individuos, estos al mismo tiempo se guian por el camino trazado por el lider.
2. Liderazgo Empreserial
Tambien llamado liderazgo gerencial o administrativo, este liderazgo se refiere a la influencia que pueda tener un lider sobre las actividades laborales de empleados, obreros y trabajadores de una empresa. Para lograr esto el lider debe posee las siguientes caracteristicas:
- El lider debe saber mandar a sus empleados o seguidores, estos al mismo tiempo aceptan las ordenes y las cumplen de manera eficiente. Permitiendo asi transcurrir el proceso de liderazgo.
- El lider debe saber repartir poder entre sus mismos empleados, estos deberan dar forma a las actividades explicadas por el lider, aunque el mayor poder siempre lo debera tener el lider.
- Otra caracteristica de suma importancia es la capacidad que tenga el lider de saber ordenar las diferentes actividades a sus empleados e influir en la conducta de estos para que obedezcan sin problemas y de manera optima.
- Esta es quizas la caracteristica mas importante del lider y es el liderazgo moral que este pueda ejercer sobre sus seguidores, se logra a traves del respeto hacia los demas, la verdad y la costancia en las luchas o actividades a seguir.
3. Lider Resonante
Se puede decir que es el liderazgo mas moderno, contemporaneo y exitoso debido a que se refiere a la manera de entender las motivaciones del grupo y aprovecharlas para sacarle potencial de manera positiva. Es saber motivar a la gente manetener en alza las emociones a traves de la alegria, la cordialialidad, las charlas, el entendimiento y con estas caracteristicas establecer un ambiente fresco y de amistad en la empresa, de esta forma los caminos marcharan en forma directa hacia la meta propuesta rechazando la injusticia, el odio y el miedo. El lider resonante es capaz de llevar la felicidad a un grupo de personas y/o empleados. Entre las características que debe tener un lider resonante estan:
- Ser saludable y dar una buena imagen externa a su grupo.
- Escuchar detenidamente a las demas personas del grupo y aconsejar de manera efectiva.
- Ser servicial con los empleados y personas que esten alredor del grupo de trabajo.
- Ser ameno, sonriente pero siempre mantenineo como base el respeto.
- Ser sencillo, humilded, saber entender los logros alcanzados sin llegar a la vanidad.
- Tener sinergia en el grupo para crear un clima de respeto, trabajo, entendiminet y ayuda mutua entre los empleados o personas del grupo.
4. Tipos de Liderazgo.

Existen varios tipos de liderazgo dentro de las organizaciones.
a) Los tipos de liderazgo por sus caracteristicas:
- Líder tradicional: Es el tipo en el cual se hereda el poder bien sea por titulo familiar o por alguna tradicion.
- Líder legal: Es aquel que obtiene el poder mediante metodos oficiales o legales, como elecciones y votaciones; tambien puede ser por demostrar mayores habilidades que los demas el grupo.
- Líder carismático: Al que sus seguidores le atribuyen condiciones y poderes superiores a los de otros dirigentes.
b) Los tipos de liderazgo por su autoridad:
- Líder autócrata: Este lider se encarga de realizar la mayoria de las acciones, dirige, controla y guia a sus empleados de la manera que el le parece la mas viable. Por consuigiente asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.
- Líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. Consulta las ideas y opiniones de los empleados o grupo, pero no delega su derecho a tomar la decision final.
- Líder liberal: En este estilo de liderazgo se delega la autoridad para tomar decisiones a los empleados.
- Líder desarrollador: Este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas.
c) Según la formalidad en su elección:
- Liderazgo formal: Ya establecido por la organización.
- Liderazgo informal: Emerge del grupo en las oportunidades que se le presentan.
5. Tipo de Liderazgo en 3 Empresas Trujillanas.
- CANTV TRUJILLO: Una empresa que ejerce el liderazgo legal debido a que sus lideres obtienen sus cargos por mostrar un desemeño optimo y eficiente. Sin embargo a su vez estos lideres regionales cumplen funciones y siguen directrices de orden nacional y en ese sentido se puede decir que existe liderazgo autocratico pero con estudios y analisis previo de las situaciones.
- UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY: Pionera en el Estado Trujillo del liderazgo desarrollador y emprendedor, a traves de sus profesores y estos a los alumnos se han llevado a cabo planes de desarrollo innovador en las materias "emprendedores" o "prodi"; que consiste en mejorar el desarrollo humano-productivo del futuro profesional; asi como tambien grupos extra-catedras como "bibliomulas", todo esto con el fin de desarrollar un profesional con moral, etica y sentido humano.
- CASA FACIL: Empresa que mueve un liderazgo emprendedor en el campo constructivo y a la vez participativo en sus empledos directos: arquitectos, ingenieros civiles, diseñadores, entre otros; e indirectos: Banca Publica y Privada. Para la innovación y facilidades de vivienda a la comunidad en general.

Analisis del Capitulo 17/18/19

LA DECADENCIA DEL OBRERO MANUAL.

La evolución d la herramientas en el ámbito manual en el mundo de la fabricas y esas grandes compañías constructoras, manufactureras han llevado a un declive significativo de las acciones y trabajo del llamado obrero manual, debido al auge de nuevas tecnologías capaces de hacer por medios mas confiables las funciones de un obrero manual, pero no en todos los casos ya que a veces se necesita la intervención del obrero, pero no aquel capaz de hacer grandes trabajos manuales si no aquel que esta instruido adecuadamente para realizar determinado trabajo, las jornadas laborales a veces suelen ser para gerente o administrador de una compañía un dolor de cabeza es decir muchos gastos, entonces recurriendo a la reducción de personal por maquinarias manejadas en este caso por menos personal altamente capacitado pero con menos hora laborales resulta en muchos casos mas factibles para las grandes empresas manufactureras del mundo, tal es el caso de los estados unidos donde sus grandes empresas manufactureras son manejadas por maquinarias altamente tecnológicas y en donde la mano de obra para estas es muy cara, por ende que la gran producción y mano de obra este país se encuentra en los países asiáticos.

Quizás este declive del obrero manual pueda manejarse de otras formas y hacer mejores políticas salariales que beneficien a las grandes fabricas y al obrero, pero todo quizás esta también dependiendo de los tiempos y las necesidades de la sociedad y el consumismo que estas determinen.

DE BUROCRATAS COMUNISTAS A GERENTES

Las escuelas técnicas centroeuropeas han mantenido altas normas y gerentes que reciben excelente educación pero pasan a trabajos de oficina que no son creativos y se quedan ahí de por vida. Generalmente pasaba en personas hábiles que eran desperdiciadas. También más difícil será la revolución en la cultura administrativa de Europa central que implica deshacer 40 años de ideales, incentivos equívocos y políticas equivocadas.

La economía de mercado es donde hay que ganar utilidades y no hay vuelta de hoja. Es un mercado en donde no hay ganancias, sino que hay ganancias y pérdidas, no hay recompensa, si no que hay recompensas y riesgos, y la libertad no es simplemente ausencia de restricciones sino autodisciplina y responsabilidad.

Acabemos con los reglamentos de trabajo
Y descripciones de oficios.

Se supone que estos reglamentos son los que llevan el control de una empresa, pero ha llegado al punto de que estos reglamentos pueden disminuir la productividad de dicha empresa. ¿Pero como? estos reglamentos prohíben que un capataz haga un trabajo productivo ya que este no puede reemplazar aun obrero cuando va al baño, reparar una herramienta etc.

Estos reglamentos además de disminuir la productividad de una empresa aumentan los gastos ya que se necesita más personal para cumplir todas las funciones ya que uno no puede cubrir las otras actividades.

La industria de construcción en los Estados Unidos nos permite ver el efecto que producen los reglamentos de trabajos y las restricciones de oficios, ya que estos utilizan un sistema llamado binario ya que en este se encuentran trabajando al mismo tiempo talleres sindicalizados con rígidas restricciones de oficios, y si ellas, con frecuencia ambos talleres se encuentran en la misma empresa.

Un estudio realizado a una empresa que realizo dos proyectos casi idénticos uno con cuadrilla sindicalizada y el otro con trabajadores que no pertenecían a ningún sindicato, el segundo grupo trabajaba un promedio de 50 minutos por hora. La cuadrilla sindicalizada trabajaba 35 minutos y el resto del tiempo estaba obligada a esperar a que alguien regresara del baño o a que hubiera un oficial disponible para hacer algo que un aprendiz podría hacer fácilmente pero no se le permitía.

La cuadrilla sindicalizada estuvo también impedida durante 40 minutos mientras regresaba del taller un conductor de camión autorizado que había ido en busca de un repuesto. Cuando esto ocurría en el taller no sindicalizado, el capataz hacia el mandato y el trabajo no se interrumpía.

Cual fue el resultado: el taller sindicalizado necesitaba 8 hombres, mientras que en le otro taller el mismo trabajo lo hacían 5.Es interesante observar que los grandes contratistas japoneses que consideran modelos de eficiencia trabajan mas o menos con la misma productividad que los contratistas americanos no sindicalizados, según el consenso de todos los observadores dándole grandes resultados a las plantas de propiedad Japonesas en los Estados Unidos tal como la planta nissan en midlands, donde un trabajador produce 24 vehículos a año mientras que en la ford inglesa donde un trabajador solo produce 6 al año, ya que la planta de la ford tiene 125 clasificaciones de oficio lo cual reduce al trabajador a una sola tarea pequeña, mientras que nissan tienes solamente 5.


Que alternativas se pueden emplear:

Una de las alternativas es crear un conjunto obrero-patronal para así poder aumentar la productividad recortando las clasificaciones de los oficios. Sin embargo no es nada fácil lo que se desea hacer ya que para que el personal acepte abandonar lo que durante mucho tiempo le han enseñado a considerar como “conquistas” y al mismo tiempo sufrir reducciones notables en el numero de empleos especialmente en industrial en la que el crecimiento de empleo era ya escaso o nulo.

CAPITULO 15 Y 16

CAPITULO 15
Liderazgo: Más acción que alarde

El liderazgo entre otras cosas es la capacidad de gerenciar y ser constante en la realización de un objetivo; esto va mas alla de ser una persona simpatica y poseer carisma; se tiende a confundir un lider con alguien capaz de atraer masas y que posee carisma en las demas personas. Lider en si es aquella persona que tiene un objetivo definido y lo cumple.

La esencia del liderazo es el desempeño, no es ni bueno ni malo, es un medio o via para lograr un objetivo. Al lograr este objetivo es que se puede juzgar si ha sido bueno o malo este liderazgo.

Al decir que se puede ejercer liderazgo sin poseer carisma, podemos citar varios ejemplos como: el coronel Eisenhower, Harry Truman, Konrad Adenauer, Abraham Lincoln. Todos ellos no poseian un gran carisma en las masas y se conviertieron en lideres simplemente porque cumplieron sus objetivos al ser consecuentes con sus ideas y buen desempeño.

La perdición de muchos lideres es el carisma, se puede decir que los tres grandes "lideres" carismaticos del siglo pasado como fueron: Hitler, Stalin y Mao. Por su carisma y capacidad de atraer grandes masas pensaron que eran invencibles, infalibles, por ende su inflexibilidad, sus hechos y la historia los han puesto en su sitio a cada uno. Que ocurrio con ellos: Liderez ineficaces.

La principal caracteristica del liderazgo es el trabajo y la constancia; el verdadero lider analiza primero la situación, estudia las posibiliades existentes para cumplir su objetivo, se fija un plan de trabajo unas metas y trata de cumplir a cabalidad sus normas. Se deduce pues que el lider se determina por sus propias metas.

La segunda caracteristica de un lider es su responsabilidad, y poco o rara vez son permisivos. Si las cosas marchan mal aceptan su culpabilidad, no culpan a los demas, ese es el lider eficiente, ademas no teme a sus inferiores ni competencia, busca aliados y los esimula en base a sus propias ideas.

El lider se rodea de gente buena, capaz de dar buenas opiniones y realizar críticas constructivas; por supuesto el lider sabe que hay riesgos pues al formar lideres esta personas tienen sus aspiraciones, pero es preferible correr el riesgo que estar rodeado por mediocres y halagadores de turno.

El lider como el buen padre debe formar lideres capaces de tomar el mando de la organizacion en cualquier momento que este deje de existir. El gran bien ultimo de un lider eficiente es contribuir con la evolución humana.

CAPITULO 16
La gente, el trabajo y el futuro de la ciudad

El ser humano es un ser pensante, desde sus principios se ha caracterizado por su inquietud de evolucionar y realizar grandes inventos hasta llegar a la tecnologia de punta y la era tecnologica-comunicacional que hoy poseemos, esa plataforma mundial la word wide web o internet. Que nos mantiene informados de los acontecimientos mundiales y nos comunica desde los lugares mas remotos hasta las grandes ciudades.

Por ello es preciso decir que en el siglo pasado revento la fiebre mundial por los rascacielos, grandes edificios y centros comerciales. Creación de ciudad-trabajo, como es sabido las grandes orbes son los centros de trabajo de la población, muchas personas se deben trasladar desde lugares remotos hasta las ciudades para cumplir sus trabajos, a veces dos horas de viaje para llegar al trabajo y dos mas para llegar a la vivienda. Todo esto por la lentitud del trafico, la indisponibilidad de transporte, entre otros, por muchos planes viales que se estudien es muy dificil solventar la situacion en las grandes orbes.

Pero como se ha dicho la raza humana evoluciona segun los problemas que enfrenta, las grandes empresas dueñas de edificios enteros abarrotados de oficinas y oficinistas, en los ultimos tiempos se han dedicado a trasladarse hasta zonas menos pobladas y con un ambiente ameno para los trabajadores. Encargandose tambien de disponer de todas las necesidades basicas para satisfacer a sus trabajadores. Es decir creacion de ciudad-sede.

Tambien existen empresas que ofrecen trabajos via internet, y con pagos por horas, la persona desde su casa se encarga de realizar el pedimento de la empresa y envia la información; esto hace dos decadas era inimaginable.

Las universidades, grandes centros universitarios, grandes extensiones, inimaginables centros bibliotecarios, todo puede ser reducido al monitor de la computadora, si asi de sencillo, las grandes universidades ya poseen el estudio a miles de kms. Un profesor puede dictar clases a 10000 alumnos a la vez por teleconferencia. Simple y llanamente la evolución de la humanidad, la comidad que siempre busca el hombre pero que debe ser realizada por buenas vias y para buenas causas.

Todo esto busca economizar costos a las empresas, agilizar la vida, sacarle el provecho a los inventos del hombre y el bienestar para el ser humano o la persona en si que se sienta ameno satisfecho y con ganas de trabajar.

LLegamos pues a la conclusion de un futuro proximo para la gente, el trabajo y la ciudad: La gran ciudad del mañana no va ser un centro de oficinas, el que viaje sera el trabajo no los trabajadores ni la gente. Realizando asi un verdadero desarrollo humano-sustentable.

EL NUEVO PROBLEMA DE LA PRODUCTIVIDAD

La productividad es hacer y mover las cosas. La productividad total en los países desarrollados se ha multiplicado, debido a esto aumenta el nivel de vida y calidad es por eso que aumenta el poder adquisitivo. La productividad se ha convertido en la riqueza de las naciones. Anteriormente se presentaba que si un trabajador al aumentar el trabajo por más tiempo y más ahínco rendía aun mucho más. Hoy es común decir que la productividad es la verdadera ventaja competitiva. Se puede decir que la explosión de la productividad fue el acontecimiento social más importante de los últimos cien años, y no han tenido precedentes en la historia. Antes de la explosión de la productividad se necesitaba por lo menos cincuenta años para que un país se convirtiera en “desarrollado”. En algunos países desarrollados la revolución de la productividad ya termino, no hay suficientes personas empleadas en hacer y mover las cosas para que su productividad sea desiciva, hoy no representan mas que la quinta parte de la fuerza laboral en una economía desarrollada.

Anteriormente en los hospitales no habían muchos aparatos por eso no existían mucho personal humano, ahora hay gran cantidad de aparatos y por ende tiene que haber mas capital humano y económico.

Hace algunos años atrás se creía que la computadora iba a ser causa de despidos en las oficinas, sin embargo desde que surgió la era de las computadoras los empleos en las oficinas han aumentado. Los trabajos más inteligentes han sido la mayor fuerza para explotar la productividad.

La primera pregunta que debemos hacernos para aumentar la productividad es ¿Cuál es la tarea?, ¿Qué tratamos de lograr?, ¿Por qué la hacemos?, al respondernos nosotros mismos estas preguntas y siguiendo una buena planificación podemos aumentar la productividad de nuestro negocio o de la compañía para la cual trabajamos.


Para aumentar la productividad en el trabajo de conocimientos y servicios es necesario determinar a que categoría de de desempeño corresponde cada oficio, solo entonces sabremos en que debemos trabajar, podremos decidir que hay que trabajar, que hay que mejorar, que hay que cambiar. Solo así podemos saber que significa la productividad en un oficio específico.

Otra cosa para tratar de mejorar la productividad seria concentrarse en ella y definir el desempeño, el trabajo hay que hacerlo en asociación con las personas que desempeñan los empleos de conocimientos y servicios. Para una persona que quiere ser mas productiva la meta tiene que ser incorporar la responsabilidad de la productividad y del desempeño que en todo tipo de trabajo cualquiera que sea el nivel, la dificultad o la habilidad.

Las economías desarrolladas corren el peligro de estancarse si no aumentan la productividad del trabajo del conocimiento y servicios, aumentar esta productividad es una prioridad económica de los países desarrollados. El país que primero lo logre dominara en el siglo 21.

También mejorar la productividad en los países desarrollados puede ser una necesidad social. Estamos en una posición mucho mejor que la de nuestros antepasados hace un siglo, sabemos que podemos aumentar la productividad y sobre todo sabemos como hacer para aumentarla.

LA MISTICA DEL LIDER

Para poder ser líder hay que tener mucho poder y riqueza. En la actualidad, la riqueza de los negocios no se puede comparar con lo que era en los años de 1900, las fortunas de los multimillonarios de hoy parece minúscula al lado de las de hace 80 años y para la economía los ricos ya no tienen importancia.

Hace 80 años cualquier magnate era capaz de suministrar todo el capital que cualquier industria necesitaba. Hoy día si juntamos las fortunas de los los ricos mas ricos del mundo podemos cubrir una semana solamente los gastos de cualquier país desarrollado. Los verdaderos capitalistas de los países desarrollados son los asalariados, por medio de sus pensiones y sus fondos mutuos. Falta por ver si una persona puede sobrevivir una posición de liderazgo sino tiene espíritu dominante o riqueza dominante.

El director de una gran compañía se da sus lujos tiene su avión privado, muchas secretarias y muchas cosas mas pero eso le dura mientras este ejerciendo un cargo de alto rango aproximadamente seis o siete años, pero después que se retire del cargo pasa a ser un don nadie nadie lo reconoce. Tampoco es seguro que la posición de liderazgo sea conveniente para los negocios.

Pero hoy día es un hecho que a los países desarrollados y a las personas de negocios se la conozcan como personas de liderazgo.

Existen dos requisitos para poder ser un verdadero líder, aceptar que el rango no confiere privilegios sino que acarrea responsabilidades, es reconocer que los lideres de una organización tienen que imponerse a si mismos.

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